Минимальная сумма заказа 3.000₽

Бесплатная доставка Почтой России и СДЭК до ПВЗ при покупке от 7.000₽

Ежедневно 9:00-21:00 +7 (495) 149-92-22

Возврат

Оформить возврат товара можно в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении*

Товары из раздела "Аксессуары" возврату не подлежат.

 

Возврат в офлайн-магазине

  • Оформить возврат можно в том же магазине, где была совершена покупка в течение 14 дней. 
  • При себе необходимо иметь товарный чек и паспорт. 
  • Если покупка была оплачена банковской картой, предъявите ту же карту, возврат средств будет осуществлен на нее.
  • Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 3 дней.
  • Обращаем внимание, что срок возврата денежных средств на банковскую карту занимает около 30 банковских дней.

 

Ознакомьтесь с адресами магазинов для осуществления возврата в своем городе

 

Возврат в интернет-магазине

Если вы совершили покупку в нашем интернет-магазине, но товар вам не подошел, то возврат можно осуществить:

  • в офлайн магазине по адресу: г. Москва, ул. Духовской пер., д. 17, стр.1 "THE LOFT"
  • отправить вещи самостоятельно СДЭК/Почта

Условия для самостоятельной отправки:

  • В течение 14 дней** после получения заказа вы можете оформить возврат.
  • Приложите к товару заявление на возврат (бланк заявления вы получите вместе с заказом в посылке).
  • Сообщите трек-номер для отслеживания онлайн менеджеру в WhatsApp +7-926-928-52-49 или в DIRECT нашего официального магазина @charmstore.club 
  • Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.
  • Отправить посылку с возвратом можно СДЭК (тип доставки склад-склад по адресу: Москва, офис на пр. 6-й Рощинский, 1, стр.4 на ИП Миндибаева Ф.В) или Почтой России по адресу:115191 г. Москва, Духовской переулок 17, стр 5, ИП Миндибаева Ф.В.
  • После получение нами посылки с возвратом мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок 10 дней. Для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств. 
  • Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней за вычетом суммы доставки.

 

Возврат при покупке через сервис "Долями"

  • Обратитесь в магазин, где вы совершали покупку.
  • Вернуть можно всю покупку или ее часть.
  • Сделаем возврат средств после оформления возврата и связи с сервисом "Долями", после уведомления от сервиса идет обработка запроса на возврат.
  • Деньги вернутся на карту в течение 14 дней.
  • Срок зависит от банка-эмитента и платежной системы.

 

В случае использования акции "Бесплатная доставка", возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости доставки.

 

 

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

 

 

 

    Наверх