Минимальная сумма заказа от 2.000

Бесплатная доставка по России при покупке от 3.000

Ежедневно 10:00-20:00 +7(926)928-52-49

Возврат

Оформить возврат или обмен товара можно в течение 14 дней, при условии если сохраненен его товарный вид.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении*

Товар из раздела "Аксессуары" возрату не подлежат.

 

Возврат в офлайн-магазине

  • Оформить возврат можно в тот же магазин, где была совершена покупка в течение 14 дней. 
  • При себе необходимо иметь товарный чек и паспорт. 
  • Если покупка была совершена безналичной оплатой, предъявите ту же карту, возврат средств будет возвращена на эту карту.
  • Возврат денежный средств будет возвращен на карту в течение 30 дней. 

 

Возврат в Москве осуществляется по адресу: Духовской переулок, дом 17, стр5

Возврат в Краснодаре по адресу: улица Красная, 165/1

Возврат в Ростове на Дону по адресу: улица Пушкинская, 243

 

Возврат в интернет-магазине

Если вы совершили покупку в нашем интернет-магазине, но товар вам не подошел, то возврат можно осуществить:

  • в любом оффлайн магазине (кроме г. Иркутск)
  • самостоятельная отправка

Условия для самостоятельной отправки

  • в течение 7 дней** после получения заказа оформите заявление на возврат по номеру телефона +79269285249 или в DIRECT нашего официального магазина @charmstore.club 
  • после оформления возврата отправьте посылку любой курьерской компанией или Почтой России по адресу: Духовской переулок 17, стр 5, 115191
  • Сообщите трек-номер для ослеживания онлайн менеджеру
  • После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 3 рабочих дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат.
  • Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки

 

В случае использования акции "Бесплатная доставка", возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости доставки.

 

Обмен товара

Если товар Вам не подошел,вы можете совершить обмен в любом оффлайн магазине.

 

Условия для обмена товара

Если вам не подошел размер или цвет товара, вы можете оформить обмен на подходящую Вам модель равной стоимости.

 

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

 

 

 

 

    Наверх